RESONANCES

Andreina Vina Gomez

Étudiant(e)

Mon profil

Lieu de travail ou d'études:

Rennes

Brève description:

Étudiante en LEA Commerce International passionnée par la relation client et les environnements internationaux.

À propos

Étudiante en Licence L3 LEA Commerce International, je développe mon expérience professionnelle dans le secteur de l’hôtellerie en tant que réceptionniste. En travaillant avec une clientèle internationale, j’utilise mes compétences en espagnol, anglais et français pour assurer un accueil de qualité et une communication efficace. Intéressée par le développement touristique et l’hébergement international, je souhaite poursuivre mon évolution professionnelle dans ce secteur.

Mes formations

Certifié

Année
2022-2023
Diplôme
Diplôme Universitaire d'Etude de Français C1S1
Établissement
Université Rennes 2 - Voir le site de la formation

Certifié

Année
2021-2022
Diplôme
Diplôme Universitaire d'Etude de Français B2S2
Établissement
Université Rennes 2 - Voir le site de la formation

Certifié

Année
2021-2022
Diplôme
Diplôme Universitaire d'Etude de Français B1
Établissement
Université Rennes 2 - Voir le site de la formation

Certifié

Année
2020-2021
Diplôme
Diplôme Universitaire d'Etude de Français A1 S2
Établissement
Université Rennes 2 - Voir le site de la formation

: Information certifiée par Rennes 2

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Mes expériences professionnelles

Dates : début, fin
Juin 2021
Société / Structure
Hôtel Garden Rennes
Domaine professionnel
Tourisme
Service
Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out), gestion des réservations et suivi des demandes clients, service à la clientèle et accompagnement durant le séjour, traitement des paiements, facturation et encaissements, coordination avec les services internes pour assurer la qualité du séjour, gestion des situations imprévues avec réactivité et professionnalisme
Fonction
Réceptionniste hôtellerie
Site web de la structure
https://www.hotel-garden.fr/
Dates : début, fin
Janvier 2020 - Janvier 2021
Société / Structure
Centro de Negocios Uribe
Service
Accueil et orientation des clients et visiteurs, gestion des appels, courriers et tâches administratives courantes. Organisation et suivi des dossiers administratifs, gestion du temps et priorisation des activités, support administratif aux différents services de l’entreprise, contribution au bon fonctionnement de l’accueil et à l’image professionnelle du centre.
Fonction
Réceptionniste administratif
Site web de la structure
https://www.facebook.com/centrouribe.cl/
Dates : début, fin
Janvier 2018 - Janvier 2020
Société / Structure
Grupos Lince S.A.
Service
Gestion de la relation client et suivi de la qualité du service, supervision des équipes de nettoyage et organisation des plannings, gestion des stocks de matériel et de produits d’entretien, contrôle des normes d’hygiène et de sécurité. Coordination des opérations pour garantir la satisfaction des clients.
Fonction
Superviseur de Nettoyage
Dates : début, fin
Janvier 2014 - Janvier 2017
Société / Structure
Universidad Interamericana de Panamá
Service
Assistant administratif du Département d’Extension et de Vie Universitaire : Accueil et orientation des étudiants et visiteurs, gestion administrative et suivi des dossiers, organisation d’activités universitaires et logistique des événements. Support aux équipes académiques et administratives, service à la clientèle et communication institutionnelle.
Fonction
Assistant Administratif
Site web de la structure
https://uip.edu.pa/
Dates : début, fin
Janvier 2013 - Janvier 2014
Société / Structure
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologia ULACIT
Service
Assistant du Doyen de la Faculté d’Ingénierie : Gestion de l’agenda et des communications du doyen, suivi administratif des projets académiques, préparation de documents, rapports et réunions. Coordination avec les enseignants et les services universitaires, appui organisationnel et gestion des priorités.
Fonction
Assistant – Faculté d’Ingénierie
Dates : début, fin
Janvier 2012 - Décembre 2012
Société / Structure
Ticketplus
Service
Expérience en gestion de la billetterie, vente et encaissement, relation client et logistique événementielle.
Fonction
Ventes
Site web de la structure
https://ticketpluspty.com/